基于移动技术的终端移动营销管理服务是一套应用手机移动技术的企业经营销售管理信息化系统,它可应用于食品、医药、化妆品、服装、快速消费品等需要业务人员在外通过“渠道”或“直接”销售产品的行业,为生产企业及产品代理经销商提供的一种简便、实用的信息收集、分析、管理的信息化服务。企业销售人员可通过手机,将客户订单或当天的销售服务业务数据通过手机“短信”即时上报,企业则可依靠“营销管理系统”服务实现客户订单的统计分析、销售业绩的统计分析、库存管理及销售资金的统计分析,以满足企业高层管理及经营管理人员随时掌握企业市场需求和营销动态,提高企业运营管理水平,提升企业的市场竞争优势。
终端移动营销管理服务是面向快消品行业品牌商、分销商,通过提供快消品行业商家任务管理及数据采集终端等应用,实现企业统一通用的工作任务管理与数据采集机制,并提供基于该机制的业务实现方案,可为其提供基于终端的营销管理服务。
利用GPRS网络无缝连接企业总部与分销商、销售终端、销售团队及店内促销团队;市场及销售数据可以实时上报反馈至总部,总部的战略和应变指令也可及时地传达至销售前沿;销售终端与包括总部在内的各级销售管理无缝连接,实现业务流程电子化、自动化;前端将传统销售管理运用的客户拜访路线、客户拜访卡及销售终端补货订单等流程和管理工具开发成先进而便捷的手机应用;通过网络固有的定时定点功能,数据可被追踪校验,极大提高了数据准确率。
终端移动营销管理服务支持独立部署,即不与供应宝其它业务或服务紧密结合。终端移动营销管理服务的主要功能点如下:
移动营销颠覆传统营销模式是现代营销方式的发展和应用趋势,谁掌握和运用好这一商业利器谁就是未来市场的大赢者。某快消品品牌商企业深知这一道理。面对日趋激烈的市场竞争,企业能否建立一支拥有高度执行能力以及工作效率的销售团队已经成为企业生存与发展的决定因素。移动销售管理系统是将现代的移动数据通信技术、,互联网技术、,数据仓库技术完美结合在一起的销售管理平台。移动销售管理系统利用手机作为手持终端设备,通过移动数据通信网络将企业遍布各地的销售团队、销售终端、代理商链接起来,从而实现对销售团队及销售终端的有效管理和控制。移动销售管理系统的能够为企业提供实时准确的业务跟踪,数据汇总,数据分析等功能,从而帮助企业建立沟通快速,富有执行力的销售体系、营销体系以及供应链系统。
“快消品企业必须去控制终端。如果你不控制终端,那些资金资源、渠道资源更多的企业,就会控制终端”,这是某快消品品牌商企业对于渠道控制的理解。为了达到控制终端的目的,很多企业采取了人海战术,公司在全国部署了成千上万名“业代”,控制着中国所有的大中小型超市。“业代”每天必须在渠道里跑“线路”,挨家家门店收集数据、沟通、理货。每人所对应的门店不同,每个人负责一个区块。那么,区块怎么走是最短距离?门店的老板需要进多少货?另外,“业代”还要了解这个店面有多少库存,什么价格,走一圈下来将掌握的数据层层上报,总部拿到这些数据之后可以看到:终端店面有多少货,今天要进多少货,下一步进哪个品种,哪些品种需要加大生产力度……如果按照手工方式层层收集、层层汇总,拿到的第一手资料往往会失真,并且时间会延后一周,这样的数据不但对决策失去了意义,而且很有可能会造成错误的决策。
鉴于这个营销困境,该品牌企业于2011年与利基鸿业公司建立了合作关系,通过需求分析,上线了终端移动营销管理服务,并于当年年底前在全国各地完成实施。
该品牌企业案例主要应用功能点
1、市场数据采集
销售人员采集销售产品的价格、销售、库存、竞争对手等信息,采集信息直接通过手机上传到公司总部后台系统,保证了数据的准确性和及时性。
2、销售人员任务管理
销售人员每天打开手机,便会看到当日需要拜访的客户,节省了销售人员大量的时间,每天每人拜访商店的效率将得到极大提高,减少企业人力成本和管理成本。
3、销售人员培训平台
培训平台将传统的课堂培训变为实地培训,只需要在手机上输入信息,将大大降低培训部门及相关人员的工作,提高整个企业工作效率。最快捷的反馈结果将及时调整培训人员的方式方法,使培训更有效。
4、销售管理人员的巡场利器
销售人员的上级管理者可以随时到商店检查销售人员工作,将所得数据通过手机输入公司软件系统。保证数据的正确性,以利于高层做出正确的市场决策,对市场变化作出快速反应。
5、电子订单
销售人员可以直接通过手机下单,发货人员即刻收到订单,当天或第二天就可以把货发到商店。通过手机系统可以对零售终端的缺货状况做到及时补货,减少断货造成的生意损失;零售终端并可以随时查询订单的状态,做到信息的充分共享。
6、在线沟通平台
利用无线系统企业可以实时发布相关信息,如企业内部信息、企业促销信息、新产品信息等,做到与销售团队实时、充分的信息共享;并可以利用系统收集员工建议,加强员工对企业管理的参与度,并使得企业高层管理人员能够及时了解一线人员的意见。
7、促销管理
销售人员可以随时查看总部最新下发的促销通知,即时响应公司统一的促销活动。并在促销中可将执行情况实时发回总部,以利于高层做出正确的市场决策,对市场变化作出快速反应。
8、门店人员管理
可以利用手机提供的考勤管理、人员管理、任务管理,对销售团队的每日工作进行更加细化的管理和规范。从而可以更有效的管理一线销售人员,规范销售团队的日常工作。
该品牌企业应用案例价值
借助于终端移动营销管理服务,员工随时可以获得公司的最新数据,同时公司决策层可以掌握市场最前沿的动态,简化了公司的管理流程,实现了市场信息流的快速传递,加强了企业内部的沟通,提高了销售团队执行力,最终为企业产品带来显著的销量提升。
目前,整个公司10000多个“业代”,每天都通过移动终端与总部进行业务沟通、汇报、任务分派、促销管理、考勤管理,然后总部管理层可自动打出报表进行分析决策,从而避免了时间的滞后和数据的失真,为公司提供了一个很好的决策工具。与此同时,该品牌企业取消了对业务员纸质报送数据的绩效考核,所有“业代”的考核指标都是由终端移动营销管理服务平台上报的数据自动产生,。在渠道营销管理方面抛下竞争对手遥遥领先。